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Der Ansatz des "Relationship Equity" bietet eine innovative Methode zur Bewertung der Werthaltigkeit von Kunden im Private Banking. Durch die Analyse von Einzelkunden und deren Attribute wird ein umfassendes Bild der Kundengesamtheiten erstellt. Die Ergebnisse werden in einem "Relationship Equity Cockpit" visualisiert, das für die Bankführung, Verkaufsleitung und Kundenberatung genutzt werden kann. Besonders in größeren Banken ermöglicht ein systematisches Management dieses Konzepts eine gezielte strategische Planung, Ressourcenallokation und Leistungsmessung.
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Relationship Equity im Private Banking, Christian Zenker
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- 2008
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