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Customer Relationship Management fasst sämtliche Aktivitäten zusammen, deren Ziel eine verbesserte Kundenorientierung ist. An Praxisbeispielen führender Unternehmen wie Credit Suisse, SAP und Neue Zürcher Zeitung stellen die St. Galler Experten innovative Lösungen vor wie Contact Center, Internet-Communities, Customer Profiling and Multi-Channel-Management. Das theoretische Fundament dazu liefert das St. Galler „Geschäftsmodell im Informationszeitalter“. Prozessportale bilden dabei die Kundenschnittstelle der Zukunft.
Nákup knihy
Customer-relationship-Management in der Praxis, Volker Bach
- Jazyk
- Rok vydania
- 2000
- Väzba
- (pevná)
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- Titul
- Customer-relationship-Management in der Praxis
- Jazyk
- nemecky
- Autori
- Volker Bach
- Vydavateľ
- Springer
- Rok vydania
- 2000
- Väzba
- pevná
- ISBN10
- 3540673091
- ISBN13
- 9783540673095
- Série
- Štítky
- Hodnotenie
- 4 z 5
- Anotácia
- Customer Relationship Management fasst sämtliche Aktivitäten zusammen, deren Ziel eine verbesserte Kundenorientierung ist. An Praxisbeispielen führender Unternehmen wie Credit Suisse, SAP und Neue Zürcher Zeitung stellen die St. Galler Experten innovative Lösungen vor wie Contact Center, Internet-Communities, Customer Profiling and Multi-Channel-Management. Das theoretische Fundament dazu liefert das St. Galler „Geschäftsmodell im Informationszeitalter“. Prozessportale bilden dabei die Kundenschnittstelle der Zukunft.