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ITIL ist der de-facto-Standard für IT-Service Management. Die möglichen Stolpersteine auf dem Weg zum professionellen IT-Dienstleister werden anhand anschaulicher Praxisbeispiele erläutert. Das Buch unterstützt Sie bei der Einführung von ITIL. Mithilfe von Umsetzungs-Tipps, Vorlagen und Checklisten wird die Optimierung der Service-Management-Prozesse wirkungsvoll unterstützt.
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ITIL-Praxisbuch, Ullrike Buhl
- Jazyk
- Rok vydania
- 2005
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- (pevná)
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- Titul
- ITIL-Praxisbuch
- Jazyk
- nemecky
- Autori
- Ullrike Buhl
- Vydavateľ
- mitp
- Rok vydania
- 2005
- Väzba
- pevná
- Počet strán
- 255
- ISBN10
- 3826615832
- ISBN13
- 9783826615832
- Série
- Anotácia
- ITIL ist der de-facto-Standard für IT-Service Management. Die möglichen Stolpersteine auf dem Weg zum professionellen IT-Dienstleister werden anhand anschaulicher Praxisbeispiele erläutert. Das Buch unterstützt Sie bei der Einführung von ITIL. Mithilfe von Umsetzungs-Tipps, Vorlagen und Checklisten wird die Optimierung der Service-Management-Prozesse wirkungsvoll unterstützt.