Vypredané
Parametre
- 116 stránok
- 5 hodin čítania
Viac o knihe
Jak se zákazníci chovají? Jak zjistit, co si myslí? Jak vybírat zaměstnance, kteří s nimi jednají? Jak řešit stížnosti a spory? Jak nákladné jsou odchody zákazníků? Autor s dlouholetými zkušenostmi, ředitel péče o zákazníky renomované společnosti, popisuje budování organizace zaměřené na zákazníka. Na praktických situacích vymezuje dobré a špatné přístupy v péči o zákazníky a ukazuje, jak je důležité seznámit každého s jeho rolí a s rolí ostatních při uspokojování zákazníka.
Nákup knihy
Péče o zákazníky : co od nás zákazník očekává a jak dosáhnout jeho spokojenosti, Aleš Spáčil
- Jazyk
- Rok vydania
- 2003
- product-detail.submit-box.info.binding
- (mäkká)
Akonáhle sa objaví, pošleme e-mail.
Platobné metódy
Nikto zatiaľ neohodnotil.
- Titul
- Péče o zákazníky : co od nás zákazník očekává a jak dosáhnout jeho spokojenosti
- Jazyk
- česky
- Autori
- Aleš Spáčil
- Vydavateľ
- Grada
- Rok vydania
- 2003
- Väzba
- mäkká
- Počet strán
- 116
- ISBN10
- 8024705141
- ISBN13
- 9788024705149
- Série
- Zbierka
- Poradce pro praxi
- Anotácia
- Jak se zákazníci chovají? Jak zjistit, co si myslí? Jak vybírat zaměstnance, kteří s nimi jednají? Jak řešit stížnosti a spory? Jak nákladné jsou odchody zákazníků? Autor s dlouholetými zkušenostmi, ředitel péče o zákazníky renomované společnosti, popisuje budování organizace zaměřené na zákazníka. Na praktických situacích vymezuje dobré a špatné přístupy v péči o zákazníky a ukazuje, jak je důležité seznámit každého s jeho rolí a s rolí ostatních při uspokojování zákazníka.