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Das Buch bietet praxisnahe Lösungen und Tipps für erfolgreichen kaufmännischen Schriftverkehr. Es behandelt die Kunst des Schreibens von geschäftlichen Briefen, E-Mails und anderen Kommunikationsformen, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen. Besondere Aufmerksamkeit wird auf die Struktur, den Stil und die Formulierung gelegt, um Missverständnisse zu vermeiden und die Zielgruppe effektiv anzusprechen. Die 116. Auflage enthält aktuelle Beispiele und rechtliche Hinweise, die den Lesern helfen, ihre Kommunikationsfähigkeiten zu optimieren.
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Der kaufmännische Schriftverkehr, Margit Lambrich-Duvernoy, Klaus-Winfried Schwichtenberg
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