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Kundenbewertungen spielen eine entscheidende Rolle im Onlinekauf, da sie das Entscheidungsverhalten der Konsumenten maßgeblich beeinflussen. Käufer neigen dazu, Produkte und Dienstleistungen von Anbietern zu wählen, über die sie zuvor Meinungen einholen konnten. Bewertungssysteme fördern sowohl die Kundenbindung als auch die Gewinnung neuer Kunden, während positive Bewertungen als wesentlicher Faktor für die Steigerung von Conversions im E-Commerce gelten.
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Bewertungssysteme im E-Commerce, Frank Deges
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