Best Practice Series: Prince2 in de praktijk - 7 valkuilen, 100 tips - Management guide - PRINCE2 Edition 2009

Viac o knihe

Kwaliteit is een omstreden begrip, met verschillende opvattingen. Sommigen associëren het met normen, systemen, certificering en voorspelbaarheid, terwijl anderen het zien als inspiratie, unieke ideeën en dynamiek. In organisaties zijn beide vormen van kwaliteit noodzakelijk, maar in verschillende combinaties. De boekhouding moet consistent zijn, maar kan ook vernieuwd worden. De marketingafdeling moet voortdurend met betere ideeën komen, terwijl betrouwbare cijfers essentieel blijven. Echte kwaliteit ontstaat uit de integratie van statische en dynamische elementen. Deze tegenstelling is ook zichtbaar in projectmanagement. Voorstanders van statische kwaliteit benadrukken herhaalbare processen en methoden zoals PRINCE2, die door sommigen als dé oplossing voor projectproblemen wordt gezien. Aan de andere kant benadrukken voorstanders van dynamische kwaliteit dat het om leiderschap, commitment en communicatie draait, waarbij PRINCE2 soms als bureaucratisch en verstarrend wordt ervaren. PRINCE2 ondersteunt statische kwaliteit, maar een eenzijdige focus op deze methode kan contraproductief zijn. Hoe meer PRINCE2 als dé oplossing wordt gezien, des te minder effectief deze zal zijn, wat uiteindelijk kan leiden tot averechts effect.