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Das Lehrbuch vermittelt Grundlagen, Prozesse und Methoden für die systematische Entwicklung neuer Dienstleistungen und für deren Management. Der aktuelle Stand in Forschung und Praxis wurde für den Band lerngerecht aufbereitet. Studierende wie Praktiker bekommen die notwendigen Werkzeuge an die Hand, um Dienstleistungen systematisch zu gestalten und effizient zu erbringen. Ein Schwerpunkt ist der Einsatz von Informations- und Kommunikationstechnologien. Das Buch enthält zahlreiche Fallbeispiele sowie Lernziele und Übungsfragen zu jedem Kapitel.
Nákup knihy
Dienstleistungsengineering und -management, Jan Marco Leimeister
- Jazyk
- Rok vydania
- 2012
- product-detail.submit-box.info.binding
- (mäkká)
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Platobné metódy
Nikto zatiaľ neohodnotil.
- Titul
- Dienstleistungsengineering und -management
- Jazyk
- nemecky
- Autori
- Jan Marco Leimeister
- Vydavateľ
- Springer Gabler
- Rok vydania
- 2012
- Väzba
- mäkká
- Počet strán
- 447
- ISBN10
- 3642279821
- ISBN13
- 9783642279829
- Série
- Štítky
- Učebnice, Biznis & Manažment, Nemecko, Ekonómia, Inovácie
- Anotácia
- Das Lehrbuch vermittelt Grundlagen, Prozesse und Methoden für die systematische Entwicklung neuer Dienstleistungen und für deren Management. Der aktuelle Stand in Forschung und Praxis wurde für den Band lerngerecht aufbereitet. Studierende wie Praktiker bekommen die notwendigen Werkzeuge an die Hand, um Dienstleistungen systematisch zu gestalten und effizient zu erbringen. Ein Schwerpunkt ist der Einsatz von Informations- und Kommunikationstechnologien. Das Buch enthält zahlreiche Fallbeispiele sowie Lernziele und Übungsfragen zu jedem Kapitel.