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Top im Job Ob in der Ausbildung oder schon am Beginn einer Karriere: Die Bände von Pocket Business greifen auf, was an methodischen und sozialen Kompetenzen aktuell in der Praxis benötigt wird und stellen diese kompakt, anschaulich und praxisnah dar. Format: 10 cm x 16 cm Stimmen Leistung und Service, kommt der Kunde gerne wieder. Der Autor analysiert Kundengruppen und -typen und erläutert, wie man ihre Erwartungen erkennt - Grundlage für den Aufbau von individueller Kommunikation. Diese Erkenntnisse wendet er praxisnah auf die Kernbereiche Verkauf und After Sales an, bei Service, Beschwerde und Reklamation, im persönlichen Gespräch und am Telefon.
Nákup knihy
Kommunikation mit Kunden, Udo Haeske
- Jazyk
- Rok vydania
- 2008
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- (mäkká)
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Platobné metódy
Nikto zatiaľ neohodnotil.
- Titul
- Kommunikation mit Kunden
- Podtitul
- Kundengespräch, After Sales und Reklamation
- Jazyk
- nemecky
- Autori
- Udo Haeske
- Vydavateľ
- Cornelsen
- Rok vydania
- 2008
- Väzba
- mäkká
- Počet strán
- 135
- ISBN10
- 3589234253
- ISBN13
- 9783589234257
- Série
- Štítky
- Biznis & Manažment, Ekonómia
- Anotácia
- Top im Job Ob in der Ausbildung oder schon am Beginn einer Karriere: Die Bände von Pocket Business greifen auf, was an methodischen und sozialen Kompetenzen aktuell in der Praxis benötigt wird und stellen diese kompakt, anschaulich und praxisnah dar. Format: 10 cm x 16 cm Stimmen Leistung und Service, kommt der Kunde gerne wieder. Der Autor analysiert Kundengruppen und -typen und erläutert, wie man ihre Erwartungen erkennt - Grundlage für den Aufbau von individueller Kommunikation. Diese Erkenntnisse wendet er praxisnah auf die Kernbereiche Verkauf und After Sales an, bei Service, Beschwerde und Reklamation, im persönlichen Gespräch und am Telefon.