Roman Becker Knihy

The book explores how companies can transform customers into devoted fans by applying principles from sports, music, and art. It identifies the characteristics of "fan" customers and discusses methods to manage and enhance the Fan Rate, backed by insights from over 100,000 surveys and interviews. Emphasizing the economic impact of fan customers, the authors advocate for a shift in customer relationship management away from traditional metrics. By fostering emotional connections, companies can benefit from loyal customers who act as both buyers and brand ambassadors.

Das Buch vermittelt, wie Unternehmen durch das Fan-Prinzip ihre Mitarbeiter zu engagierten Fans entwickeln können. Diese Fan-Mitarbeiter zeichnen sich durch höhere Produktivität, Loyalität und die Fähigkeit aus, als überzeugende Botschafter für das Unternehmen zu agieren. Die Autoren teilen praxisnahe Strategien und Erkenntnisse, um eine positive Unternehmenskultur zu fördern und langfristigen Erfolg zu sichern.

Die Autoren Roman Becker und Gregor Daschmann zeigen, wie Unternehmen echte und lebenslange Fan-Kunden gewinnen können, indem sie Mechanismen aus Sport, Musik und Kunst auf die Kundenbeziehungen übertragen. Sie beantworten zentrale Fragen zur Identifikation und Steigerung der Fan-Quote und belegen anhand umfangreicher Erhebungen, dass Fan-Kunden den höchsten Wert für Unternehmen haben. Um diese loyalen Kunden zu gewinnen, ist ein Umdenken im Kundenbeziehungsmanagement notwendig. Fan-Kunden sind emotional verbunden und fungieren als wertvolle Botschafter für die Marke.

Wie Sie Ihre Kunden zu leidenschaftlichen Unternehmensfans machen, zeigen Roman Becker und Gregor Daschmann eindrucksvoll in diesem Buch. Denn im Gegensatz zu zufriedenen Kunden sind Fan-Kunden emotional an Ihr Unternehmen gebunden und tragen maßgeblich zum nachhaltigen wirtschaftlichen Erfolg bei – sowohl als direkte Käufer als auch als aktive Botschafter. Die Autoren erläutern, warum ein komplettes Umdenken im Kundenbeziehungsmanagement und eine Abkehr von den gewohnten Steuerungsgrößen erforderlich sind und warum Kundenzufriedenheit alleine nicht mehr ausreicht. Basierend auf Interviews mit mehr als 100.000 Kunden vermitteln sie direkt nachvollziehbar, was Fan-Kunden ausmacht, warum sie so viel wert sind, wie man emotionale Kundenbindung messen kann – und vor allem: wie man sie steuert und steigert! Ein Muss für alle Wirtschaftsentscheider, die ihr Unternehmen noch erfolgreicher machen wollen. Mit Website zum Buch.

Roman Becker untersucht den Akquisitionserfolg im Zusammenhang mit Überschussliquidität beim akquirierenden Unternehmen und geht folgenden Fragen nach: Wie wird vorhandene Überschussliquidität beim akquirierenden Unternehmen im Rahmen von Unternehmensakquisitionen vom Kapitalmarkt bewertet? Und: Welche Faktoren haben einen Einfluss auf die Bewertung der Überschussliquidität im Zusammenhang mit Unternehmensakquisitionen? Es zeigt sich, dass die Bewertung der Überschussliquidität unter anderem stark vom jeweiligen ökonomischen Umfeld abhängt und auch von der Qualität der Corporate Governance sowie der Wahl des Zahlungsmittels beeinflusst wird.