Kirstin Börchers Knihy

Audits im Krankenhaus sind häufig noch stark dokumentenlastig und auf ISO-Konformitätsprüfungen fokussiert. Angesichts von E-Health, Digitalisierung und künstlicher Intelligenz ist jedoch eine flexiblere Herangehensweise erforderlich. Die aktuellen Transformationsprozesse verlangen schnellere und dynamischere Anpassungen in Organisation und Abläufen. Agile Audit-Instrumente wie Scrum, Kaizen und Kanban bieten Lösungen für diese Herausforderungen. Nach einer Einführung in die Grundlagen von Audits werden die zentralen agilen Werte, Praktiken und Methoden vorgestellt, die im allgemeinen Auditprozess sowie in "Audits im Sprint" Anwendung finden können. Agilität im Qualitätsmanagement und bei internen Audits steht nicht im Widerspruch zum Leitfaden ISO 19011, sondern stellt eine konsequente Weiterentwicklung dar. Best-Practice-Beispiele verdeutlichen, wie eine praktische Umsetzung im Krankenhaus aussehen kann. Das Buch behandelt die Grundlagen des Qualitätsmanagements nach DIN EN ISO 9001 und DIN EN ISO 19011, den Auditprozess sowie die Rolle des Auditors 4.0 und das Agile Manifest. Es beleuchtet den Weg zum Audit im Sprint, die Scrum-Methode und bietet Tipps für ein erfolgreiches agiles Audit.

Eine medizinische Versorgung, die sich am Wohle des Menschen orientiert, verbunden mit einer Kultur des Gelingens, ist die Zukunft. Die COVID-19-Pandemie hat die Bedeutung von Qualität und Effizienz im Krankenhaus verdeutlicht. Qualitätsmanagement und Lean Management können synergetisch zusammenarbeiten und ein integriertes Managementsystem bilden. Beide Ansätze betonen die prozessorientierte Verbesserung, kontinuierliche Optimierung und effizientes Arbeiten. Dieses Buch bietet zahlreiche Anregungen zur erfolgreichen Zusammenarbeit unter dem Motto "DIN trifft LEAN". Nach einer Einführung in die zugrunde liegenden Theorien folgen Kapitel zur Lean-Philosophie und zur DIN EN ISO 9000-Qualitäts-Philosophie im Krankenhaus. Die universelle Anwendbarkeit der beiden Philosophien wird durch Beispiele wie "Polwettlauf Südpol" und "Bergrettung" veranschaulicht, die gleichzeitig Lehrstücke in Führung und Lean Leadership darstellen. Zudem werden 25 bewährte Arbeitsweisen zur Bewertung und Verbesserung von Qualität, Effizienz und Patientenwohl im Krankenhaus vorgestellt, die sofort umgesetzt werden können. Das Buch bietet somit praxisnahe Lösungen für die Herausforderungen im Gesundheitswesen und fördert eine nachhaltige Verbesserung der Patientenversorgung.

Das Buch liefert einen umfassenden Überblick über das Qualitäts- und Risikomanagement im Gesundheitswesen (QMRM) und stellt die Ziele und Ausrichtungen eines QMRM-Systems sowie die Prämissen und Stolpersteine bei der praktischen Umsetzung vor. Es beschreibt die Werkzeuge und Methoden für den Einsatz im QMRM sowie das Prozessmanagement und stellt die für das Gesundheitswesen relevanten QM- bzw. RM-Systeme und Verfahren anwendungsorientiert dar. Daneben erfolgt eine sektorenspezifische Skizze des gesetzlichen Rahmens für QM und RM aus Sicht des Gesetzgebers. Auch das Hygienemanagement wird grundlegend thematisiert. Unterstützt wird eine effiziente Gestaltung integrierter Systeme und deren phasenorientierter Aufbau bis zur Implementierung und ggf. Zertifizierung. Normen, Konzepte und Verfahren im Bereich QMRM und eine praxisnahe und komprimierte Aufbereitung mit einem über den „Tellerrand“ hinausgehenden Blick auf 12 für das Gesundheitswesen relevante Managementsysteme sowieein Abriss über aktuelle Projektmanagementmethoden zur Unterstützung der Projektarbeit runden das Gesamtkonzept ab.