Pán Damelio je konzultant a autor, ktorý pomáha organizáciám posilňovať prevádzky, zvyšovať produktivitu a zlepšovať spokojnosť zákazníkov. Jeho expertíza spočíva v procesnom riadení a riadení zmien, najmä v oblastiach, kde sú kľúčové vedomosti. V poslednom desaťročí sa zameriava na podporu lídrov pri plánovaní, implementácii a hodnotení ich hlavných iniciatív v oblasti organizačných zmien a zlepšovaní.
Since the benchmark first edition of this volume, many more organizations have become familiar with, and are using systematic improvement approaches such as Six Sigma. Thoroughly revised & updated to keep pace with new developments, this text explains how process maps are often the foundation of such approaches