Jednání s klientem
- 200 stránok
- 7 hodin čítania
Učebnice se věnuje širokému spektru otázek, které se týkají problematiky vyjednávání s bankovním klientem: např. přehled strategií jednání s klientem, přípravy na jednání a obchodní rozhovor, řešení konfliktů s klienty a kolegy atd.
