Shirley Taylor Knihy

Spokojenost s prací často závisí na kvalitě vztahů s kolegy a klienty. Úspěšná komunikace vyžaduje schopnost jasně vyjadřovat myšlenky a zároveň chápat sdělení ostatních, což přispívá k vyšší výkonnosti a lepší pracovní atmosféře. Komunikaci však často komplikují nejasná očekávání, nevyslovené naděje a minulá nedorozumění. Mnoho mladých lidí začíná kariéru bez znalosti efektivní komunikace, preferují textové zprávy před osobním jednáním. Někteří postrádají sebedůvěru, jiní jsou příliš sebejistí a neposlouchají. Oba přístupy mohou vést k frustraci, když se diví, proč nedostávají více zodpovědných úkolů nebo příležitostí k postupu. Naštěstí se komunikační dovednosti dají naučit. Kniha nabízí praktické nástroje pro zlepšení vyjadřování, zvýšení sebevědomí, zlepšení týmové práce a vytvoření podpůrného pracovního prostředí. Vynikající komunikační schopnosti jsou klíčové pro úspěch v kariéře i osobním životě, často rozhodují o úspěchu či neúspěchu při plnění úkolů a budování vztahů.

Podtitul: podrobný rádce, jak efektivně využívat elektronickou poštu v profesním i v soukromém životě a psát zdvořilé, jasné a srozumitelné zprávy Kniha E-mailová etiketa je první publikací řady Klíč k úspěchu, určené všem, kdo chtějí zvýšit své šance na dobré profesní uplatnění, zlepšit svou výkonnost nebo si usnadnit komunikaci s obchodními partnery. Ať už se připravujete na své první zaměstnání, zakládáte firmu, nebo měníte povolání, knihy edice Klíč k úspěchu mohou být na této cestě neocenitelnými pomocníky. Jsou napsané čtivým, svěžím stylem přístupným každému, jdou přímo k jádru věci a náš tým překladatelů a redaktorů se je snaží přizpůsobit realitě u nás, aby byly pro čtenáře maximálně užitečné. V E-mailové etiketě zkušená autorka a vedoucí manažerských kurzů nabízí praktickou příručku zaměřenou nejen na to, jak psát e-maily, které mají hlavu a patu a působí na příjemce dobře, ale i jakým způsobem třídit a archivovat e-mailovou poštu. Autorka si uvědomuje, že dodnes hodně lidí neumí zacházet s e-maily správně nevědí, které zprávy mají vyřídit, které smazat a které přeposlat, komu posílat obchodní e-maily v kopii, jak zvolit správný tón, jaké použít zdvořilostní fráze, aby zpráva nevyznívala příliš šroubovaně, ale ani příliš neformálně, jak plánovat a strukturovat sdělení atd. Kniha je zaměřená především na psaní pracovních e-mailů, ale upozorňuje i na věci, kterých by se člověk neměl dopouštět ani v soukromé mailové korespondenci (přeposílání hoaxů, maily bez předmětu) nebo například v internetových diskusních skupinách. Jde o velmi užitečnou příručku, z níž může čerpat poučení každý, kdo vlastní e-mailovou schránku.

An inspirational journey from secretary in Sheffield to international bestselling author, trainer, and respected global speaker.

Make email work for you, not against you. The guidelines and techniques in this book will make that happen.

Focusing on the needs of teachers working with gifted and talented children, this handbook offers professional development support and practical strategies. It emphasizes an inclusive approach, integrating current educational theories to enhance the learning experience for highly able students within mainstream classrooms. The resource aims to empower educators with the tools and insights necessary to effectively nurture exceptional abilities in diverse learning environments.

In this book, you will learn to build personal report, negotiate modern assumptions about face-to-face contact, manage conflicts, and discern the appropriate time for e-mail, telephone, and personal contact.

In business, communication counts. If written clearly and structured well, your letters, emails, reports and other documents will achieve better results. This book is a practical and comprehensive guide that not only tells you how to do this, but also gives you easy to use examples that you can lift straight off the page and adapt for your own use. Contains over 300 sample documents covering a wide range of business situations, as well as practical advice on content, language, style and structure.

E-mail is one of the greatest inventions of our lifetime phenomenally affecting the way we communicate. Reading, writing and managing e-mail is taking up an increasing amount of our time. But are we using it right? E-mail can be used to stay in touch whether we are traveling or working from home. Perhaps we can relax standards when it comes to personal e-mails, but e-mailing for business purposes has reached a new dimension. People whose jobs never used to involve writing skills are now replying dozens of e-mails each day. But under such pressure to respond quickly, what happens to the quality of the messages exchanged? The bottom line just as body language helps you to making an impression in person, what you write and how you write it affects what people think of you and your organisation. Be it a thank you note, a meeting reminder, a proposal or a sales pitch, a well-written message that looks and sounds professional will make it easier for people to want to do business with you. It will help people feel good about communicating with you and help you achieve the right results.

Provides the secretarial student with coverage of the Communication - Use of English component of the LCCI Private Secretary's Certificate and similar courses offered by PEI, RSA, BTEC and SCOTVEC and NVQ levels 2 and 3.