Ťažké osoby predstavujú výzvu. V najlepšom prípade zvyšujú stres a nepríjemnosti v živote, v najhoršom zas zasahujú do osobných projektov a bránia dosahovaniu dôležitých profesionálnych cieľov. Učenie sa, ako sa vyrovnať s ťažkými ľuďmi, pomáha vyťažiť to najlepšie z týchto problematických typov, aj keď sa prejavujú vo svojich najhorších podobách. S pomocou efektívnych techník a kreatívneho prístupu autori ukazujú, ako sa naučiť žiť v skupine, bez ohľadu na rozdiely, a ako zabrániť tomu, aby vás ťažkosti iných oslabovali v práci a osobnom živote. Lekcie v tejto knihe ukazujú, čo robiť na obídenie deštruktívneho a iritujúceho správania: identifikovať 10 najnežiaducich správaní a pochopiť dôvody, prečo sa ľudia takto správajú; rozvíjať schopnosť rozpoznať úmysly, myšlienky a obavy ťažkých ľudí; používať sofistikované techniky "počúvania" na dosiahnutie hlbokého porozumenia potrebám druhých; kultivovať zručnosti harmonizácie a redirekcie, aby sa konflikty premenili na momenty spolupráce.
Rick Kirschner Knihy
Dr. Rick Kirschner je uznávaný komunikačný expert, ktorý pomáha jednotlivcom aj organizáciám pri zvládaní zmien, riešení konfliktov a zlepšovaní komunikačných zručností. Jeho zábavné, motivačné a podnetné prednášky a školenia označujú klienti za zážitok meniaci život. Kirschner sa zameriava na zvyšovanie vplyvu a zdokonaľovanie presvedčivých interakcií a svoje postrehy zdieľa aj vo svojom blogu.
Wie man mit Menschen klarkommt, die man nicht ausstehen kann
Hilfreiche Strategien für die Kommunikation im Arbeitsleben und im Alltag. Der Megabestseller mit über 2 Millionen verkauften Exemplaren
Das Leben könnte so einfach sein, müssten wir uns nicht ständig mit mühsamen Menschen auseinandersetzen. Auf der Arbeit gehen uns Besserwisser und Nörgler auf die Nerven, während die Verwandtschaft sich ungefragt in unsere privatesten Dinge einmischt. Wie soll man mit solchem Verhalten umgehen, ohne selbst unhöflich zu werden? Dieser millionenfach verkaufte Ratgeber bietet erprobte Strategien, um zwischenmenschliche Beziehungen zu verbessern und mit den unangenehmsten Zeitgenossen zurechtzukommen. Die Autoren haben 13 Persönlichkeitstypen ermittelt, die dazu neigen, unsere Pläne, Bedürfnisse und Wünsche zu sabotieren. Finden Sie dank ausgefeilter Kommunikationstechniken den Zugang zu den wahren Bedürfnissen und Absichten Ihrer Mitmenschen. Geht es dem anderen eher um Wertschätzung, will er Konflikte vermeiden oder einfach nur schnellstmöglich mit einer Aufgabe abschließen? Mit der Fähigkeit, sich in das Gegenüber hineinzuversetzen, lassen sich Gegensätze überbrücken und Gemeinsamkeiten herstellen. Ganz gleich, ob es um einen Mitarbeiter geht, der versucht, die Lorbeeren für das Projekt eines Kollegen zu ernten, oder um eine Fremde, die in der Öffentlichkeit zu laut telefoniert – dieses Buch gibt Methoden an die Hand, um das destruktive Verhalten anstrengender Menschen zu stoppen und Konflikte in Kooperation zu verwandeln.