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Die Autoren präsentieren praxisnah und wissenschaftlich fundiert den State of the Art zum Thema Kundenzufriedenheit. In der 8. Auflage wurden alle Beiträge überarbeitet. Neue Autoren kommen mit 'Überblick über Verfahren zur Messung der Kundenzufriedenheit', das 'Controlling als Schlüssel zur Kundenzufriedenheit'' sowie die 'Rolle der Kundenzufriedenheit in der Maschinenbaubranche und in der Gesundheits-/Pflegebranche' hinzu.
Nákup knihy
Kundenzufriedenheit, Christian Homburg
- Jazyk
- Rok vydania
- 2011
- Väzba
- (pevná)
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- Titul
- Kundenzufriedenheit
- Jazyk
- nemecky
- Autori
- Christian Homburg
- Vydavateľ
- Gabler Verlag
- Rok vydania
- 2011
- Väzba
- pevná
- Počet strán
- 620
- ISBN10
- 3834929115
- ISBN13
- 9783834929112
- Série
- Kategórie
- Štítky
- Hodnotenie
- 3 z 5
- Anotácia
- Die Autoren präsentieren praxisnah und wissenschaftlich fundiert den State of the Art zum Thema Kundenzufriedenheit. In der 8. Auflage wurden alle Beiträge überarbeitet. Neue Autoren kommen mit 'Überblick über Verfahren zur Messung der Kundenzufriedenheit', das 'Controlling als Schlüssel zur Kundenzufriedenheit'' sowie die 'Rolle der Kundenzufriedenheit in der Maschinenbaubranche und in der Gesundheits-/Pflegebranche' hinzu.