Touchpoint Management

Entlang der Customer Journey erfolgreich agieren

Autori

Bernhard Keller

Parametre

393 stránok
14 hodin čítania

Biznis & Manažment

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Unternehmen, die ihre Marktposition halten oder ausbauen wollen, sollten die Customer Journey so beeinflussen, dass an jedem Kontaktpunkt das positive Kundenerlebnis im Fokus steht. Dieses Praxis-Handbuch führt Sie an diesen Change-Prozess heran: Sie erhalten Anleitungen für Ihre unternehmensspezifischen Anforderungen u.a. in Marketing und Vertrieb sowie konkrete Empfehlungen zum Einsatz von Dienstleistern und Software. Denn nur durch den individuellen Umgang mit jedem einzelnen Touchpoint wird die Zielgruppenansprache deutlich verbessert. (Quelle: buch.ch)

Vydanie

2017

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Touchpoint Management, Bernhard Keller

Jazyk
Rok vydania: 2019
Väzba: (pevná)

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Titul: Touchpoint Management
Podtitul: Entlang der Customer Journey erfolgreich agieren
Jazyk: nemecky
Autori: Bernhard Keller
Vydavateľ: Haufe Group
Rok vydania: 2019
Väzba: pevná
Počet strán: 393
ISBN10: 3648117068
ISBN13: 9783648117064
Série
Kategórie: Náučná literatúra Biznis & Manažment
Štítky: Byznys
Anotácia: Unternehmen, die ihre Marktposition halten oder ausbauen wollen, sollten die Customer Journey so beeinflussen, dass an jedem Kontaktpunkt das positive Kundenerlebnis im Fokus steht. Dieses Praxis-Handbuch führt Sie an diesen Change-Prozess heran: Sie erhalten Anleitungen für Ihre unternehmensspezifischen Anforderungen u.a. in Marketing und Vertrieb sowie konkrete Empfehlungen zum Einsatz von Dienstleistern und Software. Denn nur durch den individuellen Umgang mit jedem einzelnen Touchpoint wird die Zielgruppenansprache deutlich verbessert. (Quelle: buch.ch)