Christian Reichmayr Knihy

Die konsequente Kundenorientierung und die kooperative Zusammenarbeit zwischen Unternehmen eröffnen bedeutende Potenziale. Elektronische Dienstleister, wie WebService-Anbieter, sind entscheidend für die Effizienz dieser Kooperationsprozesse. Anhand praxisnaher Beispiele werden methodische Ansätze zur Gestaltung des Kundenprozesses, Portaldesigns und der Analyse von Kooperationsprozessen präsentiert. Zudem werden Architekturen für Kooperationsprozesse und WebServices entwickelt, um die Effizienz in Netzwerken zu steigern.

Das Buch zeigt, welche Potenziale sich für Unternehmen durch eine konsequente Kundenorientierung und eine kooperative Zusammenarbeit zwischen Unternehmen ergeben. Eine wichtige Rolle spielen dabei elektronische Dienstleister (sog. WebService-Anbieter), die diese Kooperationsprozesse erst ermöglichen oder die elektronische Services viel effizienter erbringen als jedes einzelne Unternehmen im Netzwerkverbund. Anhand anschaulicher Praxis-Beispiele werden methodische Vorschläge zur Gestaltung des Kundenprozesses, zum Portaldesign, zur Kooperationsprozessanalyse und Out-tasking sowie Architekturen für Kooperationsprozesse und WebServices entwickelt.