Carsten Krauß Knihy

Die deutschen Banken, insbesondere die Volks- und Raiffeisenbanken, stehen seit längerem vor einer Struktur- und Ertragskrise, die durch Probleme in den Neuen Bundesländern verschärft wird. Dringend benötigte professionelle Lösungen werden angeboten. Der Autor, Carsten Krauß, präsentiert praxisorientierte Instrumente und wertvolle Hinweise für den Umbau des Firmenkundengeschäfts. Als Leiter der Abteilung Firmenkunden einer großen Genossenschaftsbank hat er das Geschäftsfeld gründlich analysiert. Viele Herausforderungen resultieren aus komplexen Veränderungen wie dem Aufbau Ost, Ertragsverschiebungen, Basel II, der Digitalisierung des Bankgeschäfts, Fusionen und dem Rückzug der Großbanken aus dem Mittelstand. Krauß entwickelt ein umfassendes Konzept zur Vertriebsrestrukturierung, das den Firmenkundenbetreuer in den Mittelpunkt stellt und dessen notwendige Kernkompetenzen und Verhaltensweisen definiert. Kritische Erfolgsfaktoren sind „Beziehungskompetenz“, „Betreuungskompetenz“ und „Vertriebskompetenz“, ergänzt durch „Veränderungskompetenz“. Die Ergebnisse sollen dazu beitragen, die Wettbewerbsstärken der Kreditgenossenschaften besser zu nutzen und sie aus der Ertragssituation zu führen. Der Autor richtet sich an Praktiker und Wissenschaftler im Bankgeschäft.

Die deutschen Banken befinden sich seit Anfang 2002 in einer Struktur- und Ertragskrise -- stark betroffen sind die Volks- und Raiffeisenbanken. Als besonders existenzgefährdend für die Banken erweisen sich die Probleme in den Neuen Bundesländern. Professionelle Lösungen sind daher dringend erforderlich. Carsten Krauß bietet deshalb in seinem Buch Methoden, Instrumente und wertvolle Hinweise zum erfolgreichen Umbau des Firmenkundengeschäfts an. Der Leiter der Abteilung Firmenkunden einer großen westdeutschen Kreditgenossenschaft und langjähriger Kenner der Praxis hat das Firmenkundengeschäft ostdeutscher Volks- und Raiffeisenbanken gründlich analysiert und als Lösungsansatz ein geschlossenes Vertriebsrestrukturierungskonzept entwickelt. Im Mittelpunkt steht der Firmenkundenbetreuer und seine Kompetenzen. Als erfolgskritisch identifiziert der Autor die Faktoren {„ Beziehungskompetenz“}, {„ Betreuungskompetenz“} und {„ Vertriebskompetenz“}. Ergänzend wurde der Erfolgsfaktor {„ Veränderungskompetenz“} ermittelt. Die Ergebnisse dieser Arbeit sollen mit dazu beitragen, die genossenschaftlichen Stärken konsequenter als bisher zu nutzen und die Kreditgenossenschaften aus dem Ertragstal herauszuführen. Mit diesem Buch wendet sich der Autor gleichermaßen an Wissenschaftler und Praktiker im Bankgeschäft.