Ansgar Thießen Knihy

Das Handbuch Krisenmanagement ist ein umfassendes Nachschlagewerk für post-modernes Krisenmanagement, das Theorie und Praxis vereint. Es beleuchtet neue Erkenntnisse und Entwicklungen in diesem Bereich, wobei der Fokus von traditionellen Ansätzen wie Handbüchern und externen Beratern auf Themen wie Agilität, Erfahrungswissen und Netzwerkfähigkeit verschoben wird. 30 Autoren, die maßgeblich zur Entwicklung des post-modernen Krisenmanagements beigetragen haben, bieten systematisierende Beiträge in vier zentralen Bereichen: 1. Grundlagen, die zentrale Denkweisen für Krisenmanagement (Strategie, Stakeholder Management, Reputation) erläutern. 2. Strukturen des Krisenmanagements, die Krisenbewältigung, Interorganisationsbeziehungen und die Rolle von Medien, Mitarbeitern und Juristen behandeln. 3. Handlungsfelder, die entscheidende Bereiche unternehmerischer Entscheidungen (Management, Aufsichtsrat, Rechts- und Kommunikationsabteilung) in Krisensituationen thematisieren. 4. Grenzen des Krisenmanagements, die durch funktionale Transparenz oder öffentliche Wahrnehmung sichtbar werden. Die Beiträge stammen von Experten wie Anfried Baier-Fuchs, Timothy Coombs, Klaus Merten und vielen weiteren, die das Thema aus unterschiedlichen Perspektiven beleuchten.

Ansgar Thießen entwickelt Organisationskommunikation als zentrales Steuerungsinstrument für den Erhalt von Reputation in Krisen. Die Studie zeigt systematisch auf, welchen Beitrag situative, integrierte und strategische Krisenkommunikation für die Reputation von Profit- und Non-Profit-Organisationen leistet. Durch die strukturationstheoretische Einbettung und die empirische Herangehensweise kann einerseits gezeigt werden, dass sich Organisationskommunikation in Krisen nicht auf die Wahl von rhetorischen Botschaftsstrategien reduzieren lässt. Vielmehr leistet auch integrierte und strategische Kommunikation einen wichtigen Beitrag für den Reputationserhalt in Krisen. Die Studie belegt andererseits, dass sich die Wirkungen von Kommunikationsstrategien je nach Organisations- oder Krisentyp teilweise erheblich voneinander unterscheiden. Für eine möglichst wirkungsvolle Strategiewahl stellt der Band daher eine Möglichkeit vor, Krisen entlang der öffentlichen Wahrnehmung und der Risiken für die Reputation gezielt einzuordnen.