Ignore Your Customers (and They'll Go Away)
- 240 stránok
- 9 hodin čítania
Discover how to create exceptional customer service and a superior customer experience, learning from the greatest companies of our time.
Micah Solomon Knihy
Micah Solomon je uznávaný autor a popredný odborník na zákaznícky servis a firemnú kultúru. Svoje poznatky, ktoré sú založené na bohatých skúsenostiach z podnikania, zdieľa ako vyhľadávaný rečník a konzultant. Jeho práca sa zameriava na vytváranie výnimočných zákazníckych zážitkov, ktoré prispievajú k ziskovosti a úspechu firiem. Solomonove postrehy boli prezentované v popredných médiách a formujú moderné prístupy k budovaniu lojality zákazníkov a silnej firemnej identity.
The Heart of Hospitality
- 192 stránok
- 7 hodin čítania
"Author explores the hospitality industry to learn how managers create successful customer experiences by exceeding the expectations of current generations. Includes anecdotes from interviews with owners, general managers, and chefs of leading lodging and food service organizations"-- Provided by publisher
Exceptional Service. Exceptional Profit
- 192 stránok
- 7 hodin čítania
The authors focus on battle-tested techniques that are immediately applicable in any business context, allowing you to create unrivaled customer loyalty in your own business context.
