Goodman John Dr. Knihy

John A. Goodman je uznávaný expert na zákaznícku skúsenosť, ktorý radí popredným spoločnostiam a sleduje trendy v oblasti starostlivosti o zákazníkov. Jeho práca sa zameriava na pochopenie a zlepšenie interakcií medzi firmami a ich klientmi. Goodman sa venuje výskumu toho, čo vedie k úspechu v budovaní dlhodobých vzťahov so zákazníkmi. Jeho poznatky pomáhajú organizáciám vytvárať efektívne stratégie pre poskytovanie výnimočných služieb.