Donny Ebenstein je autorom knihy I Hear You: Repair Communication Breakdowns, Negotiate Successfully, and Build Consensus…in 3 Simple Steps. Jeho práca sa zameriava na rozvoj komunikačných zručností, vyjednávanie a riešenie konfliktov, s dôrazom na praktické techniky a budovanie konsenzu. Ebenstein čerpal z bohatých skúseností získaných prácou s rôznymi klientmi, vrátane súdnych inštitúcií, armády a medzinárodných organizácií, čo mu umožnilo vyvinúť efektívne metódy na prekonávanie komunikačných bariér.
Supplies proven techniques for stepping outside one's point of view and seeing things from other perspectives. This title helps readers learn how to: tell the other person's story-the cornerstone of real engagement; look from the outside in and see themselves as others do; and overcome the defense mechanisms that derail dialogue.