Vojtěch Černý Poradie kníh

Publikácia je určená obchodným zástupcom, obchodníkom a všetkým, ktorí riadia alebo spolupracujú s väčším počtom ľudí, ako sú manažéri, politici alebo učitelia. Naučí ich, ako rýchlo a bezpečne rozpoznať skutočné myšlienky zákazníkov a ako efektívne rokovať. V sprievodcovi sa dozviete o sociálne podmienenej komunikácii a hlavných príčinách nedorozumení. Objavíte neverbálne kódy, ako arbitrárne, ikonické a intrinzické kódovanie, a pochopíte, že ľudia reagujú na svoju predstavu o skutočnosti. Zistíte, akú úlohu zohráva proxemika a ako rešpektovať osobné zóny pri rokovaniach. Posturológia a základné telesné postoje, šesť zásad perfektného držania tela, a vzťah medzi kinezika a gestika sú ďalšie dôležité témy. Naučíte sa, ako mimika odráža emócie a aké zóny tváre prezrádzajú pocity ako prekvapenie alebo šťastie. Haptika, komunikácia dotykom, a správne podávanie ruky sú tiež zahrnuté. Kapitoly obsahujú testy na zistenie vašich znalostí a schopností. Priložené DVD ponúka video ukážky správania, ktoré vám pomôžu orientovať sa v neverbálnej komunikácii a rýchlo rozpoznať pocity partnera.