Grundlagen und Strategien
Das Buch behandelt umfassend das Konfliktmanagement, einschließlich Wahrnehmung, Ursachen, Analyse und Strategien. Es betont die Bedeutung von Problemlösung und der Überwindung gewohnter Denkmuster. Zudem werden tiefsitzende Ängste vor Veränderungen thematisiert. Abschließend bietet es Leitlinien zur Implementierung eines Konfliktlösungssystems, unterstützt durch Grafiken und Checklisten.
Im ersten Kapitel klären wir die Begriffe „Konzeption“ und „Leitbild“ und betonen deren Bedeutung als Gestaltungs- und Steuerungsinstrumente für sozialwirtschaftliche Organisationen. Die folgenden Kapitel präsentieren Bausteine und Inhalte eines Leitbildes sowie von Konzepten in Bereichen wie Führung, Personalentwicklung und Marketing. Im vierten Kapitel analysieren wir zentrale Bereiche und Kriterien, die bei der Bestandsaufnahme einer Organisation als Orientierungshilfe dienen können, und stellen Methoden zur Analyse der Organisation und ihres Umfeldes vor. Es wird erörtert, warum es wichtig ist, ein realistisches Verständnis der eigenen Organisation zu entwickeln, einschließlich ihrer Struktur und der komplexen Ablauforganisation zwischen Abteilungen und Hierarchien. Um im Wettbewerb bestehen zu können, benötigen Unternehmen ein gemeinsames Selbstverständnis, eine präzise Marktpositionierung und solides Benchmarking. Diese Fragestellungen führen zu einer Reflexion der für die Bestandsaufnahme wichtigen Strukturen und der notwendigen Schritte. Im abschließenden Kapitel widmen wir uns dem Prozess der Konzeptions- und Leitbildentwicklung, beleuchten wichtige Rahmenbedingungen sowie zentrale Phasen und Aufgaben. Der Studienbrief bietet zudem Checklisten, Fragebögen und methodische Anregungen zur Unterstützung der praktischen Anwendung und des selbstverantwortlichen Lernens.
Konflikte sind allgegenwärtig und meist unvermeidbar vor allem im Organisationswandel. Veränderungen im Sozial- und Gesundheitsbereich und die erforderlich gewordene Neuorganisation sozialer Dienste, Einrichtungen und Unternehmen sind ein besonders guter Nährboden für Konflikte: Ängste, Unsicherheiten, Orientierungsverlust, Interessensgegen-sätze, Mobbing sind allseits bekannte Phänomene und stellen besondere Herausforderungen an Konfliktfähigkeit und -kompetenzen. Dieser Band der Blauen Reihe führt zunächst in Grundprozesse des individuellen Konfliktgeschehens, der Konfliktentwicklung in Beziehungssystemen und die Möglichkeiten des Selbstmanagements ein und stellt dann das Konflikt-Coaching und die Verhandlungsführung als Verfahren der kommunikativen Konfliktlösung im Einzelnen vor. Aus dem Inhalt: Konflikterleben und -wahrnehmung – Innere Konflikte und individuelle Konfliktreaktionen – Konfliktentwicklung in Beziehungssystemen – Selbstmanagement in Konfliktsituationen – Grundlagen kommunikativer Verfahren der Konfliktregulierung – Formen des Konflikt-Coaching: Einzel-Coaching, Team-Coaching, Kollegiales Coaching, Konflikt-Coaching als Organisationsberatung – Verhandlungsführung: Harvard-Konzept, Mediation – Rollen- und Auftragsklärung, Konfliktdiagnose und -interventionsplanung – Methoden und Interventionen von Konflikt-Coaching und Verhandlungsführung
Das Lehrwerk ist speziell für die Erwachsenenbildung in den deutschsprachigen Ländern konzipiert und führt in drei Bänden zum Niveau B1 des Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmens. Es eignet sich besonders für intensiven Unterricht mit Lernenden, die bereits Erfahrung im Fremdsprachenerwerb oder mit der spanischen Sprache haben. Zudem unterstützt es autonomes Lernen nach Aufenthalten in Spanien oder Hispanoamerika und wird seit über 20 Jahren erfolgreich im UNIcert eingesetzt. Der erste Band richtet sich an deutschsprachige Anfänger ohne oder mit geringen Vorkenntnissen und führt spielerisch zur Anwendung der spanischen Sprache in Alltagssituationen. Er ist multimedial, interaktiv, leicht verständlich und handlungsorientiert und umfasst etwa 70 Unterrichtsstunden à 45 Minuten. Band 1 enthält ein Kurs- und Arbeitsbuch mit 2 Audio-CDs, aktuellen Texten, Übungen, Tests, Lösungen und einem alphabetischen sowie kapitelbasierten Wortschatz. Der erste Teil basiert auf einer durchgehenden filmischen Handlung in 7 Kapiteln mit lebensnahen Dialogen, pfiffigen Übungen und Kurzgrammatik. Der zweite Teil bietet ausführliche Grammatik A1, interkulturelle Aspekte, Lieder, Gedichte und Übersetzungen. Zusätzlich ist ein DVD-Lernfilm erhältlich, der die Kapitel 1 bis 7 umfasst.