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Die Autorin leitet theoretisch fundiert die Erfordernisse und Besonderheiten von Dienstleistungsunternehmungen und der Hotellerie ab und entwickelt, gestützt auf eine empirische Untersuchung, eine neue Konzeption zur integrierten prozeßgeleiteten Kundenorientierung.
Nákup knihy
Kundensegmentierung und Prozeßmanagement in der Hotellerie, Ricarda B. Bouncken
- Jazyk
- Rok vydania
- 1997
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