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Der Kundendienst ist inzwischen für alle Unternehmen zum entscheidenden Wettbewerbsvorteil geworden. · Umgang mit Kundendienstleistungen · Produkte und Prozesse im Kundendienst · Rationalisierungspotenziale im Kundendienst Dieser Band befasst sich mit produktbegleitenden Dienstleistungen technischer und kaufmännischer Art, sowohl vor als auch nach dem Kauf.
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Kundendienst, Volker Harms
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- 2002
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