Der Ausbilder als Konfliktmanager

Viac o knihe

Woran denken Sie, wenn Sie „Konflikt“ hören? An „Streit“ oder „Stress“? Tatsächlich haben Konflikte auch einen nützlichen Aspekt: Sie fördern Veränderungen und verhindern Stillstand. Konflikte selbst zu ignorieren, ist wie ein „Leck im Schiff“ zu übersehen; ungelöste Konflikte rauben Energie und Freude an der Arbeit. Professionell gelöste Konflikte steigern Motivation und Erfolg. Die Transaktionsanalyse bietet Ihnen die Werkzeuge, um Konflikte besser zu verstehen und zu lösen. Sie lernen, warum Missverständnisse zwischen Ausbildern und Auszubildenden auftreten und welche verborgenen Motive und Verhaltensmuster Konfliktlösungen behindern. Anhand typischer Ausbildungssituationen wird die Transaktionsanalyse praktisch erfahrbar gemacht. Sie erhalten wertvolles Hintergrundwissen, das Ihnen eine professionelle Kommunikation in Konfliktsituationen ermöglicht. Der Inhalt umfasst die Identifikation von Konflikttypen, das ABC der Transaktionsanalyse und spezifische Fallbeispiele wie den „stinkenden Azubi“ oder den „Null-Bock-Azubi“. Zielgruppen sind Ausbildungsbeauftragte, Ausbilder, Ausbildungsleiter, Meister, Trainer und Personalentwickler.