Problemlösung und Kommunikation im Management

Viac o knihe

In der Betriebswirtschaftslehre wird häufig von einem bestimmten Problemtyp ausgegangen: solchen, die auf klar definierbare Fragestellungen zurückzuführen sind und mit bekannten Instrumenten gelöst werden können. Doch entspricht dies der praktischen Realität? Die meisten Probleme in Unternehmen sind neuartig, mit unbekannten Ursachen und Zusammenhängen, und geeignete Instrumente zur Lösung müssen erst gefunden werden. Zudem ist eine Lösung wertlos, wenn sie nicht verständlich kommuniziert wird, sodass Entscheidungsträger und Betroffene sie akzeptieren und umsetzen. Dieses Buch behandelt Probleme aus einer anderen Perspektive: Es geht davon aus, dass Probleme in der Regel neuartig sind und dass Problemlösung und Kommunikation Hand in Hand gehen müssen. Ziel ist es, Vorgehensweisen und Techniken zu vermitteln, die es einem Team von „Problemlösern“ ermöglichen, komplexe Probleme in Unternehmen zu verstehen, zu lösen und zu kommunizieren. Es wird eine allgemeingültige Problemlösungsmethodik aufgezeigt, die auf verschiedene neu auftretende Probleme angewendet werden kann. Das Buch richtet sich an Studierende der Betriebswirtschaftslehre, die in ihrem späteren Berufsleben praktische Probleme von Unternehmen bearbeiten und lösen werden. Daher stehen „Probleme“ im Mittelpunkt dieser Schrift.