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Das Buch beschäftigt sich mit dem Umgang mit Wissen und Informationen in kundenorientierten Betreuungsprozessen. Theoretisch-wissenschaftliche Untersuchungen werden mit Experteninterviews zur Identifizierung kennzeichnender Prozesse, des Wissensbedarfs und der Anforderungen zur Struktur einer Wissensbasis verknüpft. Die Ergebnisse bieten Handlungsempfehlungen und weitergehende Ansatzpunkte forschungsorientierter Arbeit.
Nákup knihy
Prozessorientiertes Wissensmanagement, Constanze Weis
- Jazyk
- Rok vydania
- 2014
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