Wirkungsorientierte Leistungsmessung: der Balanced Performance Report

Viac o knihe

Die rasante Veränderung der Rahmenbedingungen und die Erwartungen der Stakeholder machen die Implementierung eines modernen Leistungsmessungssystems zur Analyse, Planung und Steuerung von Organisationen unumgänglich. Doch wie findet man ein solches Performance Measurement System und geht die Aufgabe an? Das neue Fachbuch zur wirkungsorientierten Leistungsmessung unterstützt bei der Auseinandersetzung und informiert über aktuelle Möglichkeiten und Grenzen dieser Messung. Neben theoretischen Grundlagen wird die Entwicklung eines wirkungsorientierten Performance Measurement Systems – des Balanced Performance Reports – anhand einer mittelgroßen gemeinnützigen Organisation vorgestellt. Praktikeräußerungen aus Befragungen bieten zusätzliche Einblicke. Der Balanced Performance Report basiert auf der Balanced Scorecard, wird jedoch weiterentwickelt und an moderne Vorgaben zur Leistungswirkungsmessung angepasst. Im Entwicklungsprozess standen zentrale Fragen im Fokus: Welche Kennzahlen und Indikatoren sind geeignet, um den Anforderungen einer Social-Profit-Organisation gerecht zu werden? Stoßen diese Organisationen bei der wirkungsorientierten Leistungsmessung an Grenzen? Welche Konsequenzen müssen daraus gezogen werden?