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Die Diplomarbeit untersucht die Kundenzufriedenheit im Profifußball, insbesondere am Beispiel des KSV Hessen Kassels. Sie analysiert, wie Fußballklubs Zuschauer gewinnen und binden können, um finanziellen Erfolg zu sichern. Die Studie bietet Verbesserungsvorschläge zur Steigerung der Zufriedenheit der Fans durch eine umfassende Analyse der Zufriedenheitsfaktoren.
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Kundenzufriedenheit im Profisport, Denys Sapiton
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