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El libro aborda la preocupante situación de la certificación de estándares ISO en Chile, donde su aplicación es mínima y se limita a grandes empresas. Destaca la importancia de la calidad como confianza en el mercado y la necesidad de que las empresas se certifiquen para lograr competitividad y éxito tanto a nivel nacional como internacional.
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La importancia de la certificación de estándares ISO en Chile, Hector Diaz, Cenia Karina Benavides Albiña
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