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Die Studienarbeit analysiert den Automobilhersteller Porsche und fokussiert sich auf die Zielgruppe sowie deren Erwartungen an die Customer Experience und Journey. Es werden die aktuellen Touchpoints im Kaufentscheidungsprozess untersucht und Verbesserungspotenziale identifiziert. Die Arbeit bietet somit wertvolle Einblicke in die Marketingstrategien von Porsche und deren Anpassung an die Bedürfnisse der Kunden.
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Digitales Marketing. Customer Journey Mapping für die Porsche AG, Alexandra Erhard
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