Qualitätsmanagement als strategischer Wettbewerbsfaktor

Viac o knihe

Die Arbeit untersucht Qualitätsmanagement (QM) als strategischen Wettbewerbsfaktor und dessen Rolle bei der Schaffung struktureller Vorteile für Unternehmen. Dabei wird betont, dass QM-Probleme zu den zentralen Herausforderungen für Entscheidungsträger gehören, die auf die steigenden Anforderungen in einem wettbewerbsintensiven Markt reagieren müssen. Die Bedeutung von Produkt- und Dienstleistungsqualität wird hervorgehoben, ebenso wie die Notwendigkeit, die Standards bei Zulieferern zu erhöhen und das Total Quality Management einzuführen, um den Ansprüchen kritischer Kunden gerecht zu werden.