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Die Definition und der historische Werdegang von Warenhäusern werden zunächst erläutert, gefolgt von einer detaillierten Analyse des Konstrukts Emotion, einschließlich verschiedener Emotionsmodelle sowie der Begriffe Motivation und Bedürfnis. Es wird auf die Emotionalisierung und deren Bedeutung für Warenhäuser eingegangen, wobei auch die Erfolgspotenziale und Herausforderungen dieser Betriebsform thematisiert werden. Abgerundet wird die Arbeit durch eine Fallstudie, die einen Vergleich der Warenhäuser von Karstadt und Galeria Kaufhof in Saarbrücken anstellt.
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Die Bedeutung der Emotionalisierung für Warenhäuser, Julien Schild
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