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Die Arbeit untersucht die zunehmende Wettbewerbsintensität im deutschen Bankenmarkt, insbesondere für traditionelle Kreditinstitute, die nun auch gegen Non- und Nearbanks antreten müssen. Im Fokus steht die Notwendigkeit von Kundenbindungsmaßnahmen, da die Akquisition neuer Kunden teurer ist als die Pflege bestehender Beziehungen. Ein Wandel hin zum Relationship Banking wird festgestellt, wobei Jugendliche als vielversprechende Zielgruppe hervorgehoben werden. Ziel der Diplomarbeit ist es, Strategien für einen effektiven Marketing-Mix zu entwickeln, um diese Gruppe über den Sparkassen-SchulService zu gewinnen und langfristig zu binden.
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Jugendmarketing im Sparkassensektor, Janine Iversen
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