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Die Studienarbeit beleuchtet die wachsende Relevanz von E-Business für die Investitionsgüterindustrie, insbesondere in Bezug auf die steigenden Anforderungen an schnelle und kosteneffiziente Servicedienstleistungen. Hersteller nutzen zunehmend moderne Informationstechnologien wie Teleservice und E-Service, um ein maßgeschneidertes Dienstleistungsportfolio anzubieten. Zudem wird die Notwendigkeit thematisiert, ein globales Servicenetzwerk aufzubauen oder Kooperationen einzugehen, um im After-Sales-Bereich wettbewerbsfähig zu bleiben. Der Einsatz von Kommunikations-Technologien spielt dabei eine entscheidende Rolle.
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Möglichkeiten von E-Business in der Investitionsgüterindustrie, Patrick Press
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