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Die Bachelorarbeit bietet eine quantitative Analyse des Nutzungsverhaltens deutscher Konsumenten in stationären und Versandapotheken, basierend auf einer repräsentativen Umfrage. Die gewonnenen Daten werden systematisch ausgewertet und in konkrete Handlungsempfehlungen für das Customer-Relationship-Management umgesetzt. Die Arbeit hebt die Unterschiede und Präferenzen der Konsumenten hervor und liefert wertvolle Einblicke für die Optimierung von Apothekenservices.
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Das Nutzungsverhalten bei stationären Apotheken und Versandapotheken in Deutschland. Quantitative Analyse und Handlungsempfehlungen, Svenja Kastilan
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