Markenpolitik im schienengebundenen Personenverkehr

Viac o knihe

Die Masterarbeit untersucht die Wahrnehmung der Marke Thalys im Vergleich zu den konkurrierenden Marken ICE und TGV im Schienennahverkehr. Durch qualitative Interviews mit Thalys-Kunden wird festgestellt, dass Thalys deren Bedürfnisse erfüllt, jedoch nicht übertrifft. Die Kunden zeigen eine klare Differenzierung zur Konkurrenz, ohne signifikante kulturelle Unterschiede in der Wahrnehmung festzustellen. Während positive Aspekte wie Preis, Personal und Komfort hervorgehoben werden, besteht Potenzial zur Steigerung der Marken-Superiorität. Die Arbeit dient als Grundlage für weitere wirtschaftliche Untersuchungen zur Bündelung der Dienstleistungen.