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Die Studienarbeit analysiert die dynamischen Veränderungen im Bereich Customer Relationship Management (CRM) der letzten zehn Jahre. Sie beleuchtet die Herausforderungen und Chancen, die sich aus der rasanten Entwicklung ergeben, und bewertet deren Auswirkungen auf Unternehmen. Mit einer Note von 1,7 reflektiert die Arbeit die Relevanz von CRM-Strategien in der heutigen Wirtschaft und bietet wertvolle Einblicke für Studierende und Fachleute im Bereich Betriebswirtschaftslehre.
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Customer Relationship Management - Der Customer Lifetime Value, Hendrik Schneider
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- 2011
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