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Der praktische Leitfaden bietet eine umfassende Anleitung zur Entwicklung und Optimierung von Qualitäts- und Umweltmanagementsystemen in Kanzleien und Finanzdienstleistungsunternehmen. Besonderer Fokus liegt auf der praxisnahen Umsetzung und der direkten Anwendbarkeit der Empfehlungen, sodass Anwender ohne externe Beratung internationale Standards erreichen können. Eine beigefügte Diskette enthält nützliche Checklisten zur Selbstbewertung sowie über 100 Vortragsfolien für interne Schulungen, die die Implementierung unterstützen.
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Qualitäts- und Umweltmanagement für Finanzdienstleister und Kanzleien, Herfried Kohl
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