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Die Entwicklungen des Internets haben die Beziehung zwischen Herstellern und Kunden grundlegend verändert. Kunden sind nicht mehr nur passive Nutzer und Käufer, sondern agieren aktiv im "Mitmach-Netz". Im Social Web werden sie zu kollaborativen Autoren, gestalten Produkte in Open-Source-Gemeinschaften und kreieren Marken in Online-Netzwerken. Diese Dynamik zeigt, wie soziale Interaktionen im Internet die Rolle der Kunden transformieren und neue Möglichkeiten der Zusammenarbeit schaffen.
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Co-Produzent Kunde: Rahmenbedingungen und Perspektiven der interaktiven Wertschöpfung im Social Web, Laura Dorfer
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