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Im Key Account Management 4.0 stehen die Key Accounts im Zentrum der Unternehmensstrategien. Unternehmen müssen sich von evolutionären Ansätzen verabschieden und disruptive Methoden anwenden, um in einer sich schnell verändernden Geschäftswelt erfolgreich zu sein. Der Fokus liegt auf konsequenter Kunden- und Serviceorientierung sowie der Entwicklung offener Konzepte und ganzheitlicher Wertschöpfungssysteme, um den Anforderungen der heutigen Zeit gerecht zu werden.
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Key Account Management, Hartmut H. Biesel
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