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In der heutigen Unternehmenskommunikation wird häufig eine förmliche und bürokratische Sprache verwendet, die nicht nur unpersönlich wirkt, sondern auch Kunden und potenzielle Mitarbeiter abschrecken kann. Der Autor zeigt auf, wie eine freundlichere und menschlichere Kommunikation die Beziehung zu Stakeholdern verbessern kann. Durch praxisnahe Beispiele und Tipps wird verdeutlicht, wie Unternehmen ihre Sprache anpassen können, um zugänglicher und einladender zu wirken.
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Schluss mit förmlich!, Thilo Baum
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