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Die Herausforderungen im Online-Handel werden thematisiert, insbesondere die unzureichende Einkaufssituation trotz des Verbraucherinteresses. Der Fokus liegt auf der Notwendigkeit, Marketingstrategien zu entwickeln, da diese oft vernachlässigt werden. Zukünftige Web-Shops sollten durch personalisierte Marketingaktivitäten, die Pflege von Kundenbeziehungen, erhöhte Sicherheitsstandards bei Zahlungen und einen konsequenten Datenschutz geprägt sein, um das Einkaufserlebnis zu verbessern und Vertrauen aufzubauen.
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Neue Impulse für den Web-Shop, E. Krug
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