"Rezeption" ist ein unverzichtbarer Ratgeber für Rezeptionisten, die die erste Wahrnehmung eines Hotels prägen. Gute Mitarbeiter sind entscheidend für die Gastfreundschaft und den Unternehmenserfolg. Das Buch bietet wertvolle Einblicke in effektives Frontofficemanagement und die Bedeutung dieser Schlüsselposition.
