Bookbot

Renee Evenson

    Renée Evensonová čerpá zo svojich viac ako tridsaťročných skúseností v oblasti riadenia zákazníckych služieb, vrátane takmer dvoch desaťročí na pozícii manažérky a školiteľky zákazníckych služieb. Jej práca, ktorá vychádza z poznatkov organizačnej psychológie, sa zameriava na poskytovanie praktických stratégií pre efektívnu komunikáciu a riadenie v rámci zákazníckych služieb. Evensonová sa snaží vybaviť profesionálov nástrojmi, ktoré potrebujú na budovanie silných vzťahov so zákazníkmi a na zlepšenie celkovej zákazníckej skúsenosti prostredníctvom premyslenej a účinnej komunikácie.

    Powerful Phrases for Dealing with Difficult People
    • Powerful Phrases for Dealing with Difficult People

      Over 325 Ready-to-Use Words and Phrases for Working with Challenging Personalities

      • 238 stránok
      • 9 hodin čítania

      Addressing the challenges posed by difficult personalities in the workplace is crucial for maintaining a healthy work environment. The book offers strategies to manage and mitigate the negative impact of these individuals, promoting better communication and collaboration among colleagues. By understanding the dynamics of difficult interactions, readers can foster a more productive atmosphere, turning potential conflicts into opportunities for growth and improvement.

      Powerful Phrases for Dealing with Difficult People2013
      3,4