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Auf dem Weg in die Dienstleistungsgesellschaft nimmt die Frage nach begründeten Qualitätsurteilen über Dienstleistungen einen zentralen Stellenwert ein. Sabine Haller untersucht, wie subjektive Qualitätsurteile entstehen und gemessen werden können.
Nákup knihy
Beurteilung von Dienstleistungsqualität, Sabine Haller
- Jazyk
- Rok vydania
- 1995
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