Oracle CRM - best practices

Viac o knihe

Kennen Sie die Strategie von Oracle hinsichtlich CRM? Berücksichtigen Sie die Best Practices für Oracle CRM bei Ihrem Projektvorhaben? Diese Fragen sind entscheidend für ein kundenorientiertes CRM mit Oracle und werden in diesem Buch systematisch behandelt. Praxisbeispiele verdeutlichen die Wichtigkeit dieser Ansätze. Der Leser wird befähigt, sein Wissen über Oracle CRM zu optimieren und gewinnbringend einzusetzen. Eine gezielte Investition in Geschäftsbeziehungen sichert den zukünftigen Unternehmenserfolg und reduziert Streuverluste bei der Kundenbearbeitung, was zu Umsatzsteigerungen und Kostensenkungen führt. Um dies zu erreichen, ist es wichtig, die Kundenerwartungen zu übertreffen und loyale Kunden zu schaffen. Eine umfassende CRM-Strategie ermöglicht es, diese Herausforderungen effizient zu meistern. Ein positiver Return on Investment wird nur realisiert, wenn die richtige CRM-Strategie, CRM-Tools und Kontrollmechanismen gewählt werden. Die Autoren präsentieren einen ganzheitlichen Best Practice-Ansatz und Lösungen für Oracle CRM, um Managern und CIOs die Analyse und Einführung zu erleichtern. Dies ist ein praxisorientierter Leitfaden für alle, die Oracle CRM erfolgreich nutzen und die Kosten in verschiedenen Phasen und Unternehmensbereichen nachhaltig kontrollieren möchten.